개인정보 처리방침

제 1 조 (기본 방침)

1. 당사는 개인정보 보호에 관한 법률 (이하 「개인정보 보호법」) 그 밖의 관련 법령을 준수하며, 개인정보의 적절한 취급에 노력합니다.
2. 당사는 개인정보의 취급에 관한 내부 규정을 정비하여 임직원에 대한 교육을 실시함과 동시에, 개인정보를 취급하는 업무 위탁선에 대해서도 본 방침과 동등한 취급을 요구합니다.
3. 당사는 본 방침을 지속적으로 재검토하여 개선에 노력하는 것으로 합니다. 본 방침의 개정은 제 11 조에서 정한 방법에 의해 통지합니다.

제 2 조 (취득하는 개인정보의 항목)

당사는 본 서비스의 제공에 필요한 범위에서 다음 개인정보를 취득합니다.

2.1 일반 이용자 (회원 등록 전) 로부터 취득하는 정보

• 열람 이력 (Cookie, IP 주소, User Agent, 참조원 URL)
• 익명 세션 ID (후기 투고 시의 비율 제한을 위해 Cookie 에 30 일간 보존)

2.2 회원 (회원 등록 마친 이용자) 으로부터 취득하는 정보

• 이메일 주소 (회원 등록 시 필수, Google 계정에 의한 등록의 경우는 해당 계정의 공개 설정 정보)
• 표시명 (닉네임, 임의)
• 관심 지역 (임의, 간사이의 도도부현 · 시구정촌)
• 연령대 (임의, 18-24 / 25-34 / 35-44 / 45-54 / 55+ 의 5 구분, 구체적인 생년월일은 취득하지 않습니다)
• 선호 테라피스트 타입 (임의, 복수 선택)
• 선호 시술 타입 (임의, 복수 선택)
• 알림 설정 (앱 내 알림 / 이메일 알림 / 브라우저 web push 알림의 수신 설정)
• 투고 컨텐츠 (후기, 즐겨찾기 등록 이력, 열람 이력)

2.3 게시 점포로부터 취득하는 정보

• 점포 담당자의 성명, 이메일 주소, 전화번호 (게시 계약 신청 시 필수)
• 점포의 소재지, 영업 정보 (본 서비스상에 게재되는 사업소 정보)
• 과금 정보 (청구서 송부처, 은행 송금 출처 계좌 정보, 지불 이력)
• 게시 계약 서면 (PDF, 지면 스캔 이미지 등)
• 문의 양식 경유의 연락 내용
• 당사 관리 화면의 조작 이력 (로그인 이력, 게재 정보 갱신 이력)

2.4 취득하지 않는 정보 (명시적으로 취득 대상 외)

당사는 다음 정보를 일반 이용자 및 회원으로부터 취득하지 않습니다.

• 실명 (호적상의 성명)
• 주소의 구체값
• 생년월일의 구체값 (연령대 5 구분만 취득, 월일은 불필요)
• 전화번호
• 신분 증명 서류 (운전 면허증, 건강 보험증, 마이넘버 카드 등)
• 신용 카드 정보
• LINE 사용자 ID (본 서비스는 LINE 연계를 제공하지 않습니다)

단, 게시 점포의 점포 담당자에 대해서는 업무 수행을 위해 § 2.3 기재의 연락처 정보를 취득합니다.

제 3 조 (개인정보의 이용 목적)

— 개인정보 보호법 제 17 조 준거

당사는 취득한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.

3.1 일반 이용자 및 회원에 관한 이용 목적

• (1) 본 서비스의 제공 (점포 정보의 검색, 후기 투고, 즐겨찾기 등록, 대기 중 표시의 열람 등)
• (2) 회원 등록, 인증, 탈퇴 등의 회원 관리
• (3) 알림 설정에 의한 알림의 배신 (앱 내 알림, 이메일 알림, web push 알림)
• (4) 본 서비스의 이용 상황 분석, 서비스 개선 및 신기능 개발을 위한 통계 데이터 작성 (익명화 또는 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공한 후 이용)
• (5) 부정 액세스, 부정 이용의 검지 및 방지 (비율 제한, bot 검지, 로그 분석)
• (6) 문의 양식 경유의 문의에 대한 회신
• (7) 법령에 의거한 대응 (관계 관공서로부터의 조회에 대한 응답, 소송 대응 등)

3.2 게시 점포에 관한 이용 목적

• (1) 게시 계약의 체결, 이행, 갱신 및 해약에 관한 업무 (게시 심사, 게시 정보의 공개, 요금 청구, 입금 관리 등)
• (2) 당사로부터 게시 점포에 대한 업무 연락 (시스템 장애 통지, 유지 보수 예고, 요금 개정 통지, 약관 개정 통지 등)
• (3) 게시 점포 대상 서비스의 개선 및 신기능 개발
• (4) 법령상 보존이 의무화된 업무 장부 (청구서, 입금 기록, 계약 서면 등) 의 관리 (법인세법 제 126 조, 상법 제 19 조 그 밖의 관련 법령 준거)
• (5) 부정 이용, 약관 위반, 반사회 해당성 의의의 조사 및 대응
• (6) 문의 양식 경유의 문의에 대한 회신
• (7) 법령에 의거한 대응

3.3 이용 목적의 변경

당사는 상기의 이용 목적을 변경하는 경우, 변경 내용을 본 서비스상에 게재함과 동시에 회원 및 게시 점포에 대해서는 등록 이메일 주소로 통지합니다.

제 4 조 (개인정보의 제 3 자 제공)

— 개인정보 보호법 제 27 조 준거

1. 당사는 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고, 취득한 개인정보를 미리 본인의 동의를 얻지 않고 제 3 자에게 제공하지 않습니다.
   • (1) 법령에 의거한 경우 (재판소의 영장, 관계 관공서로부터의 조회 등)
   • (2) 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요하며, 본인의 동의를 얻는 것이 곤란한 경우
   • (3) 공중 위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성의 추진을 위해 특히 필요하며, 본인의 동의를 얻는 것이 곤란한 경우
   • (4) 국가의 기관 혹은 지방 공공 단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령에서 정한 사무를 수행하는 것에 대해 협력할 필요가 있는 경우
2. 당사는 개인정보를 제 3 자에게 제공하는 경우, 제공처에서의 취급에 대해 본 방침과 동등 이상의 안전 관리 조치가 강구되어 있는 것을 확인합니다.
3. 당사는 본 서비스의 게시 정보 (점포의 소재지, 영업 시간, 요금, 서비스 내용 등) 를 일반 공개 정보로서 본 서비스상에 공개합니다. 이것은 개인정보의 제 3 자 제공에 해당하지 않습니다 (게시 정보는 게시 점포가 당사에 제공한 후 공개를 허락한 사업자 정보이기 때문).

제 5 조 (개인정보의 공동 이용)

— 개인정보 보호법 제 27 조 제 5 항 준거

당사는 현 시점에서 개인정보를 제 3 자와 공동 이용하지 않습니다. 장래, 개인정보의 공동 이용을 개시하는 경우는 공동 이용하는 개인정보의 항목, 공동 이용자의 범위, 공동 이용의 이용 목적, 공동 이용에서의 관리 책임자의 성명 또는 명칭을 본 방침의 개정에 의해 사전에 통지합니다.

제 6 조 (업무 위탁선에서의 개인정보의 취급)

— 개인정보 보호법 제 25 조 준거

1. 당사는 본 서비스의 운영에 필요한 업무 (시스템 운용, 호스팅, 이메일 배신, 결제 처리, 데이터 분석 등) 의 일부를 외부 사업자 (이하 「업무 위탁선」) 에게 위탁하는 경우가 있습니다.
2. 업무 위탁선에 개인정보를 제공하는 경우, 당사는 업무 위탁선과의 사이에서 개인정보의 취급에 관한 계약을 체결한 후, 업무 위탁선에서의 안전 관리 조치를 확인하고, 필요하고 적절한 감독을 실시합니다.
3. 주요 업무 위탁선의 카테고리는 다음과 같습니다. 구체적인 사업자 명은 문의 양식을 통해 문의하신 분에게 개시합니다.
   • 인프라 · 호스팅 사업자 (본 서비스의 서버 운용)
   • 이메일 배신 사업자 (회원 대상 알림 메일 및 게시 점포 대상 업무 메일의 배신)
   • 에러 모니터링 SaaS 사업자 (시스템 장애의 검지)
   • 인증 연계 사업자 (Google 계정에 의한 회원 등록의 인증)

제 7 조 (개인정보의 보존 기간)

당사는 이용 목적의 달성에 필요한 범위를 넘어 개인정보를 보존하지 않습니다. 구체적인 보존 기간은 다음과 같습니다.

제 8 조 (개인정보의 개시, 정정, 삭제, 이용 정지의 청구)

— 개인정보 보호법 제 33-35/37 조 준거

1. 본인은 당사에 대해 자신의 개인정보에 대해 다음 청구를 행할 수 있습니다.
   • (1) 이용 목적의 통지
   • (2) 개시 (보유 개인 데이터의 내용의 개시)
   • (3) 정정, 추가 또는 삭제
   • (4) 이용 정지 또는 소거
   • (5) 제 3 자 제공의 정지
2. 전 항의 청구는 본 서비스 내의 문의 양식을 통해 행하는 것으로 합니다. 당사는 본인 확인 (등록 이메일 주소로 확인 코드의 송부 등의 방법에 의함) 을 행한 후, 합리적인 기간 내에 대응합니다.
3. 법령에 의거한 보존 의무 (법인세법, 상법 그 밖의 관련 법령) 가 있는 정보에 대해서는 해당 보존 기간 중의 삭제 청구에는 응할 수 없는 경우가 있습니다. 해당 사유에 의해 청구에 응할 수 없는 경우는 그 이유를 본인에게 통지합니다.
4. 개시 청구에 대한 수수료는 무료로 합니다. 단, 과도하게 빈번한 청구 또는 불합리한 청구에 대해서는 합리적인 범위에서 대응을 거부하는 경우가 있습니다.

제 9 조 (개인정보의 안전 관리 조치)

당사는 취급하는 개인정보의 누설, 멸실 또는 훼손을 방지하기 위해 다음 안전 관리 조치를 강구합니다.

9.1 조직적 안전 관리 조치

• 개인정보 보호에 관한 내부 규정의 정비
• 개인정보를 취급하는 임직원의 역할과 책임의 명확화
• 개인정보 취급 상황의 정기적인 점검 및 감사

9.2 인적 안전 관리 조치

• 임직원에 대한 개인정보 보호에 관한 교육의 실시
• 임직원과의 사이에서 비밀 유지에 관한 서약

9.3 물리적 안전 관리 조치

• 개인정보를 취급하는 구역에의 입퇴실 관리
• 개인정보를 포함한 기기, 서류 등의 도난, 분실 등의 방지

9.4 기술적 안전 관리 조치

• 개인정보에의 액세스 권한의 관리 (회원의 개인정보에는 업무상 필요한 범위의 임직원만이 액세스)
• 액세스 로그의 기록 및 정기적인 감시
• 통신 경로의 암호화 (TLS 1.2 이상에 의한 HTTPS 통신)
• 인증 정보 (비밀번호 등) 의 해시화 보존
• 부정 액세스 검지를 위한 비율 제한 및 bot 검지
• 정기적인 백업 및 재해 복구 절차의 정비

단, 당사는 본 방침에 기재한 안전 관리 조치를 강구한 것에 의해 모든 부정 액세스 및 정보 누설을 완전히 방지하는 것을 보증하는 것은 아닙니다. 만일 개인정보의 누설이 발생한 경우, 당사는 관계 법령에 의거하여 관계 관공서에의 보고, 본인에의 통지 그 밖의 필요한 대응을 신속히 행합니다.

제 10 조 (Cookie 그 밖의 식별자의 취급)

1. 본 서비스는 이용자의 편리성 향상, 이용 상황의 분석, 부정 액세스 방지를 위해 Cookie, Web 스토리지 등의 식별자를 사용하는 경우가 있습니다.
2. 이용자는 브라우저의 설정에 의해 Cookie 의 송수신을 거부할 수 있습니다. 단, Cookie 를 거부한 경우, 본 서비스의 일부 기능 (회원 로그인의 유지, 후기 투고 시의 비율 제한 등) 이 정상적으로 동작하지 않는 경우가 있습니다.
3. 본 서비스에서는 현 시점에서 광고 배신 목적의 제 3 자 Cookie 를 사용하지 않습니다. 장래, 광고 배신 목적의 제 3 자 Cookie 를 도입하는 경우는 본 방침의 개정에 의해 사전에 통지합니다.

제 11 조 (본 방침의 개정)

1. 당사는 관계 법령의 개정, 본 서비스의 기능 변경 그 밖의 사유에 의해 본 방침을 개정하는 경우가 있습니다.
2. 본 방침을 개정하는 경우, 당사는 개정 후의 본 방침과 적용 개시일을 본 서비스상에 게재함과 동시에, 등록 회원의 이메일 주소 및 게시 점포의 등록 이메일 주소로 통지합니다.
3. 중대한 변경 (취득하는 개인정보 항목의 추가, 이용 목적의 중요한 변경, 제 3 자 제공의 개시, 공동 이용의 개시 등) 을 동반하는 개정의 경우, 적용 개시일의 30 일 전 까지 통지하는 것을 원칙으로 합니다.
4. 개정 후의 본 방침의 적용 개시일 이후에 본 서비스를 이용하신 경우, 이용자 및 게시 점포는 개정 후의 본 방침에 동의한 것으로 간주합니다.

제 12 조 (문의 창구)

— 개인정보 보호법 제 40 조 준거

본 방침에 관한 문의, 개인정보의 취급에 관한 고충, 제 8 조에 의거한 개시 · 정정 · 삭제 · 이용 정지 등의 청구는 다음 창구로 연락해 주십시오.

개인정보 보호 고충 창구 (개인정보 보호 관리자)

연락 경로: 본 서비스 내의 문의 양식 (https://es-navi55.jp/ 문의 페이지 경유)

당사의 운영 회사의 상호는 본 서비스 내 「es-navi GoGo 소개」 페이지에 게재하고 있습니다. 본점 소재지, 대표자명, 개인정보 보호 관리자의 성명 그 밖의 사업자 정보는 문의 양식을 통해 문의하신 분에게 개시합니다.

덧붙여 당사의 대응에 납득하실 수 없는 경우, 개인정보 보호 위원회 그 밖의 인정 개인정보 보호 단체에 고충의 해결을 신청할 수 있습니다.